Über uns
KYC-Politik
Die Bestimmungen des internationalen Rechts, einschließlich derjenigen zur Verhinderung von Geldwäsche, verpflichten die Anbieter von Online-Handelsdienstleistungen zu umfassenden Maßnahmen zur Überprüfung der Identität und der persönlichen Daten der Händler. Das Sammeln solcher Informationen trägt nicht nur zur Betrugsverhütung bei, sondern ermöglicht es dem Handelsdienstleister auch, den Händlern zu helfen, das Risiko so zu steuern, dass es ihrer finanziellen Situation am besten entspricht.
Anbieter von Online-Finanzdienstleistungen sind verpflichtet, ihre Dienstleistungen gleichberechtigt und unvoreingenommen für alle anzubieten. In Anbetracht dessen sollten die oben genannten Maßnahmen es finanziell oder sozial benachteiligten Personen nicht erschweren, sich als Nutzer zu registrieren und ein Handelskonto zu eröffnen und zu führen.
Wir verpflichten uns zu äußerster Diskretion und Datensicherheit im Umgang mit sensiblen persönlichen Informationen, die wir von unseren Kunden sammeln.
Wir halten uns an die oben genannten Richtlinien, wobei wir stets ein Höchstmaß an Vertraulichkeit und Datensicherheit gewährleisten. Wir bitten jeden, der ein Handelskonto bei uns eröffnet, uns bestimmte Informationen mitzuteilen, einschließlich einer bevorzugten Einzahlungsmethode.
Bei der Einzahlung von Geldern auf ein Handelskonto bitten wir um die Vorlage der folgenden Unterlagen:
Personalausweis - eine Farbkopie beider Seiten eines gültigen Personalausweises (z. B. Reisepass oder Führerschein).
Wohnsitznachweis - eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens (Telefon, Strom o. Ä.) oder ein Kontoauszug der letzten drei Monate mit vollständigem Namen und Adresse.
Zahlungsnachweis - muss für jede neue Kredit-/Debitkarte vorgelegt werden, die für eine Einzahlung auf das Handelskonto verwendet wird. Farbkopie Vorderseite - Zeigt nur die letzten 4 Ziffern, das Ablaufdatum und den Namen des Karteninhabers. Farbkopie Rückseite - zeigt nur die letzten 4 Ziffern der Karte und die Unterschrift.
Formular für die Einzahlungserklärung - ist auszudrucken, entsprechend auszufüllen, zu unterschreiben (nur handschriftlich) und nach jeder Einzahlung auf das Handelskonto vorzulegen. Sie können das Formular hier herunterladen.
Über uns
Erstattungspolitik
1. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung und auf dasselbe Konto und/oder dieselbe Kreditkarte, von dem/der die ursprüngliche Einzahlung erfolgte. Das Unternehmen hat das Recht, den Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen zu stornieren, wenn der Kunde dem Unternehmen keine Bankdaten für eine Rückerstattung per Banküberweisung zur Verfügung stellt. Es muss sich um ein offizielles Dokument handeln, das den Stempel und das Logo der Bank des Kunden trägt. Das offizielle Dokument muss folgende Informationen enthalten IBAN/Kontonummer, SWIFT/BIC, Routingnummer (falls zutreffend), Name des Kunden, Name und Adresse der Bank;
2. Die Gesellschaft kann für Einzahlungen auf das Handelskonto und Auszahlungen an den Kunden eine Gebühr erheben, einschließlich der Kosten für elektronische Überweisungen zugunsten des Kunden. Die Gebühr beträgt je nach Zahlungsart zwischen 25 und 50 Euro pro Überweisung. Die genannten Gebühren werden von der Überweisung abgezogen.
3. Erstattungsanträge müssen über die Website der Gesellschaft gestellt werden. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, Erstattungsanträge zu bearbeiten, die auf anderem Wege eingereicht werden.
4. Im Falle eines Erstattungsantrags des Kunden überweist das Unternehmen den beantragten Betrag (abzüglich etwaiger Überweisungsgebühren) in voller Höhe innerhalb von sieben (7) Geschäftstagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen den Kunden als Margin-Fordernden identifiziert hat, wie vom Unternehmen festgelegt.
5. Das Unternehmen ist berechtigt, den Rückerstattungsantrag des Kunden zu stornieren, wenn nach dem Ermessen des Unternehmens
a) das verbleibende Guthaben (nach Rückzahlung) nicht ausreicht, um die auf dem Handelskonto eröffneten Transaktionen zu decken;
b) der Kunde wurde von der Gesellschaft nicht verifiziert. Der Kunde muss einen vollständigen Satz von KYC-Dokumenten vorlegen (Personalausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis: Vorderseite der Karte - auf der nur die letzten 4 Ziffern, das Ablaufdatum und der Name des Kreditkarteninhabers angegeben sind; Rückseite der Karte - auf der nur die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer und die Unterschrift angegeben sind);
c) Der Kunde hat es versäumt, dem Unternehmen schriftliche und unterzeichnete Einzahlungsbelege für jede Einzahlungstransaktion, jeden Bonusplan/jede Bonusvereinbarung (falls ein Bonus gewährt wurde) vorzulegen;
d) Der Kunde muss die erforderlichen unterschriebenen Dokumente innerhalb der nächsten 5 Werktage nachreichen, andernfalls kann das Unternehmen den Anspruch des Kunden annullieren.
In Ausnahmefällen kann die Gesellschaft eine Rückerstattung auf die Karte vornehmen, von der das Geld abgehoben wurde:
a) Der Kunde wurde nicht innerhalb von 14 Werktagen nach einer Kartentransaktion überprüft;
b) das Unternehmen festgestellt hat, dass eine Transaktion von einem Dritten durchgeführt wurde
c) Das Unternehmen hat festgestellt, dass ein Kunde gegen die Vereinbarung über den Akzeptanzkunden verstößt;
Das Unternehmen erhebt keine Gebühr für Kartenrückzahlungen.
Arbeiten Sie mit uns
German 
English 
Italian 
French