Équipe d'experts

01
Déclaration de confidentialité

1.1. La protection de la vie privée et des informations personnelles et financières de nos clients et des visiteurs de notre site web est l'une de nos plus grandes priorités. La déclaration de confidentialité suivante explique comment nous recueillons et protégeons vos informations. En ouvrant un compte ou en utilisant notre site web, vous donnez votre accord à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles comme expliqué dans cette déclaration de confidentialité.

1.2. Aux fins des lois sur la protection des données de 1988 et 2003, le contrôleur des données est avan trade ("nous", "notre", "nos").
02
Collecte d'informations personnelles

2.1. Nous recueillons les informations nécessaires à l'ouverture d'un compte, à la conduite efficace des affaires et à la protection de vos actifs et de votre vie privée. Pour ce faire, nous recueillons des informations qui nous aident à évaluer vos besoins et vos préférences.

2.2. Les informations que nous recueillons directement auprès de vous comprennent les informations nécessaires pour communiquer avec vous, notamment votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et pour vous identifier. Nous recueillons également des informations démographiques lorsque vous ouvrez un compte, notamment votre date de naissance, votre formation, votre profession, etc. et des informations sur les transactions que vous avez effectuées avec nous. Nous évaluons également votre expérience en matière de négociation, votre revenu annuel approximatif et votre valeur nette approximative afin d'évaluer votre situation financière.
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Utilisation des informations personnelles

Nous n'utilisons les informations personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires pour vous fournir un service de qualité et de sécurité. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations recueillies auprès de vous pour vérifier votre identité et vos coordonnées. Nous pouvons également utiliser ces informations pour créer et paramétrer votre compte de négociation, vous attribuer un numéro de compte et un mot de passe sécurisé, gérer l'activité de votre compte et vous contacter pour vous communiquer les informations relatives à votre compte. Ces informations nous aident à améliorer nos services, à personnaliser votre expérience de navigation et à vous informer sur des produits, services ou promotions supplémentaires susceptibles de vous intéresser.
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Nos affiliés et partenaires

Nous pouvons partager des informations avec des sociétés affiliées si ces informations sont nécessaires pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé ou pour vous donner la possibilité de participer aux produits ou services offerts par nos sociétés affiliées. Nous pouvons également conclure des partenariats et des alliances, qui peuvent inclure des accords de marketing commun, avec d'autres sociétés qui offrent des produits et des services de haute qualité susceptibles d'intéresser nos clients. Afin de nous assurer que ces produits et services répondent à vos besoins et sont fournis d'une manière utile et pertinente, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires, des sociétés affiliées et des alliances. Cela leur permet de mieux comprendre les offres les plus pertinentes et les plus utiles. L'utilisation de vos informations personnelles est limitée aux objectifs identifiés dans notre relation avec le partenaire ou l'affilié.
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Tiers non affiliés

5.1. Nous ne vendons pas, ne concédons pas de licence, ne louons pas et ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers pour quelque raison que ce soit, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

5.2. Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque la loi l'exige, à des autorités de régulation, d'application de la loi ou à d'autres autorités gouvernementales, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou notre propriété.

5.3. Pour nous aider à améliorer les services que nous vous proposons, nous pouvons faire appel à une autre entreprise pour nous aider à exécuter certaines fonctions internes telles que le traitement des comptes, l'exécution des commandes, le service à la clientèle, les enquêtes de satisfaction des clients ou d'autres services d'assistance ou activités de collecte de données en rapport avec nos activités. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent également être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"), y compris aux États-Unis. Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant en dehors de l'EEE pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Nous pouvons également fournir à une partie des informations sur les clients provenant de notre base de données afin de nous aider à analyser et à identifier les besoins des clients et à les informer des offres de produits et de services. L'utilisation des informations partagées est strictement limitée à l'exécution de la tâche que nous demandons et à aucune autre fin. Tous les tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles sont tenus de protéger ces dernières de la même manière que nous les protégeons.
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Sécurité

6.1. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement sera cryptée à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

6.2. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site web ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
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Limitation de la responsabilité

Si, à un moment donné, vous choisissez d'acheter un produit ou un service offert par une autre société, les informations personnelles que vous partagez avec cette société ne seront plus contrôlées dans le cadre de notre déclaration sur la protection de la vie privée. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu des sites vers lesquels nous établissons des liens et nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation ou la protection des informations que vous fournissez ou qui sont collectées par ces sites. Chaque fois que vous choisissez de vous connecter à un site web co-marqué ou à un site web lié, il peut vous être demandé de fournir des informations d'enregistrement ou autres. Veuillez noter que les informations que vous fournissez sont transmises à un tiers et que vous devez vous familiariser avec la politique de confidentialité de ce tiers.
08
Marketing

8.1. Nous pouvons utiliser vos données pour vous fournir des informations sur nos biens et services susceptibles de vous intéresser et nous ou nos agents pouvons vous contacter à ce sujet par courrier et par téléphone.

8.2. Si vous êtes un client existant, nous ne vous contacterons que par des moyens électroniques (tels que le courrier électronique, la messagerie vocale ou les SMS) pour vous communiquer des informations sur nos biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente antérieure à votre intention.

8.3. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez cocher les cases correspondantes lorsque nous recueillons vos préférences en matière de marketing. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en contactant un représentant du service clientèle. Un choix de non-participation effectué par l'un des titulaires d'un compte joint s'applique à tous les titulaires du compte joint. Un choix de non-participation doit être fait pour chaque compte distinct que vous détenez chez nous.
09
Utilisation de "cookies"

9.1. Nous utilisons des cookies pour nous aider à sécuriser vos activités commerciales et pour améliorer les performances de notre site web. (Les cookies que nous utilisons ne contiennent aucune information personnelle, ni aucune information relative à un compte ou à un mot de passe. Ils permettent simplement au site de reconnaître qu'une demande de page provient d'une personne qui s'est déjà connectée.

9.2. Nous pouvons partager des informations sur l'utilisation du site web par les visiteurs avec des sociétés de publicité réputées afin de cibler nos bannières publicitaires sur ce site et sur d'autres sites. À cette fin, des balises pixel (également appelées pixels invisibles ou balises web) peuvent être utilisées pour noter les pages que vous avez visitées. Les informations collectées par la société de publicité par le biais de ces balises pixel ne sont pas personnellement identifiables.
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Vos droits

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons facturer des frais à cet effet, qui ne dépasseront pas 5,00 euros. Vous avez également le droit d'accéder à vos données, de faire modifier toute inexactitude dans les informations que nous détenons à votre sujet, le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données et le droit de bloquer toute utilisation spécifique de vos données, par le biais d'une demande écrite adressée à Emeraltrade.
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Modifications de la présente déclaration de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité. Si nous modifions la présente déclaration de confidentialité, la déclaration de confidentialité révisée sera rapidement publiée sur le site web et nous publierons un avis sur notre site web pour vous informer de ces modifications. Vous acceptez que la publication d'une version révisée de la déclaration de confidentialité par voie électronique sur le site web soit considérée comme une notification effective. Tout litige concernant notre déclaration de confidentialité est soumis au présent avis et à notre accord avec les clients. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique afin de toujours savoir quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et à qui nous les divulguons. Si vous avez des questions que la présente déclaration n'aborde pas, veuillez contacter un représentant du service clientèle.
Politique de remboursement
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Déclaration de confidentialité

Politique de remboursement et d'annulation : La société couvre ses transactions automatiquement, sur la base d'un calcul mathématique de l'exposition. La société a le droit d'annuler toute transaction effectuée en dehors du calcul automatique pour toute raison qu'elle décide, quel que soit le type ou la position. Les méthodes de trading d'arbitrage / scalping ne sont pas acceptées sous quelque forme que ce soit et seront considérées comme des transactions illégales.

Exemple de remboursement : Le client a droit à un remboursement intégral de ses fonds non utilisés. Si le client a perdu ses fonds, il n'y a pas de remboursement pour ces fonds et la société ne sera pas tenue pour responsable. Afin de recevoir le remboursement, le client doit présenter des documents KYC complets. Après avoir reçu ces documents, nous traiterons la demande et la société lancera le processus de remboursement vers la même méthode de dépôt que celle indiquée par le client au départ, dans un délai de 7 jours, à l'exclusion des frais de transfert.