Team di esperti

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Dichiarazione sulla privacy

1.1. La tutela della privacy e la salvaguardia delle informazioni personali e finanziarie dei nostri clienti e dei visitatori del sito Web sono una delle nostre massime priorità. La seguente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo e proteggiamo le vostre informazioni. Aprendo un conto o utilizzando il nostro sito web, acconsentite alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni personali da parte nostra, come spiegato nella presente informativa sulla privacy.

1.2. Ai fini dei Data Protection Acts, 1988 e 2003, il titolare del trattamento dei dati è avan trade ("noi", "ci", "nostro").
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Raccolta di informazioni personali

2.1. Raccogliamo le informazioni necessarie per l'apertura di un conto, per operare efficacemente e per salvaguardare i vostri beni e la vostra privacy. A tal fine, raccogliamo informazioni che ci aiutano a valutare le vostre esigenze e preferenze.

2.2. Le informazioni che raccogliamo direttamente dall'utente includono le informazioni necessarie per comunicare con lui, tra cui il nome, l'indirizzo postale, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e per identificare la sua identità. Raccogliamo anche informazioni demografiche al momento dell'apertura del conto, tra cui la data di nascita, l'istruzione, l'occupazione, ecc. e informazioni sulle transazioni effettuate con noi. Valutiamo anche la vostra esperienza di trading, il vostro reddito annuale approssimativo e il vostro patrimonio netto approssimativo per valutare la vostra posizione finanziaria.
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Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni personali vengono utilizzate solo in modo appropriato per fornire all'utente un servizio di qualità e sicurezza. Ad esempio, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per verificare la vostra identità e le vostre informazioni di contatto. Possiamo anche utilizzare queste informazioni per creare e impostare il vostro conto di trading, assegnare un numero di conto e una password sicura, gestire l'attività del vostro conto e contattarvi con le relative informazioni sul conto. Queste informazioni ci aiutano a migliorare i nostri servizi, a personalizzare la vostra esperienza di navigazione e a informarvi su ulteriori prodotti, servizi o promozioni che potrebbero interessarvi.
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I nostri affiliati e partner

Possiamo condividere le informazioni con le società affiliate se le informazioni sono necessarie per fornire il prodotto o il servizio richiesto dall'utente o per offrire all'utente la possibilità di partecipare ai prodotti o ai servizi offerti dalle nostre società affiliate. Possiamo anche stringere partnership e alleanze, che possono includere accordi di marketing congiunto, con altre società che offrono prodotti e servizi di alta qualità che potrebbero essere utili ai nostri clienti. Per garantire che questi prodotti e servizi soddisfino le vostre esigenze e siano forniti in modo utile e pertinente, possiamo condividere alcune informazioni con partner, affiliati e alleanze. Ciò consente loro di comprendere meglio le offerte più pertinenti e utili. L'uso dei vostri dati personali è limitato agli scopi identificati nel nostro rapporto con il partner o l'affiliato.
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Terzi non affiliati

5.1. Non vendiamo, concediamo in licenza, affittiamo o divulghiamo in altro modo le informazioni personali dell'utente a terzi per nessun motivo, ad eccezione di quanto descritto di seguito.

5.2. Ci riserviamo il diritto di divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi, se richiesto dalla legge, alle autorità di regolamentazione, alle forze dell'ordine o ad altre autorità governative o se necessario per proteggere i nostri diritti o la nostra proprietà.

5.3. Per aiutarci a migliorare i nostri servizi all'utente, potremmo incaricare un'altra azienda di aiutarci a svolgere alcune funzioni interne come l'elaborazione dei conti, l'evasione degli ordini, l'assistenza ai clienti, i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o altri servizi di supporto o attività di raccolta dati rilevanti per la nostra attività. Le informazioni che raccogliamo da voi possono anche essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), compresi gli Stati Uniti. Possono anche essere elaborate da personale che opera al di fuori del SEE e che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Possiamo anche fornire a terzi le informazioni sui clienti contenute nel nostro database per aiutarci ad analizzare e identificare le esigenze dei clienti e per informarli sulle offerte di prodotti e servizi. L'uso delle informazioni condivise è strettamente limitato all'esecuzione del compito richiesto e per nessun altro scopo. Tutte le terze parti con cui condividiamo le informazioni personali sono tenute a proteggere le informazioni personali in modo analogo a come noi proteggiamo le informazioni personali.
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Sicurezza

6.1. Tutte le informazioni fornite dall'utente vengono memorizzate su server sicuri. Tutte le transazioni di pagamento saranno criptate utilizzando la tecnologia SSL. Nel caso in cui vi abbiamo fornito (o abbiate scelto) una password che vi consente di accedere a determinate parti del nostro sito Web, siete tenuti a mantenerla riservata. Vi chiediamo di non condividere la password con nessuno.

6.2. Purtroppo la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito Web; qualsiasi trasmissione è a vostro rischio e pericolo. Una volta ricevute le vostre informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzioni di sicurezza per cercare di prevenire accessi non autorizzati.
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Limitazione della responsabilità

Se in qualsiasi momento l'utente sceglie di acquistare un prodotto o un servizio offerto da un'altra società, qualsiasi informazione personale condivisa con tale società non sarà più controllata dalla nostra Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy o dei contenuti dei siti a cui ci colleghiamo e non abbiamo alcun controllo sull'uso o sulla protezione delle informazioni fornite dall'utente o raccolte da tali siti. Ogni volta che decidete di collegarvi a un sito web co-branded o a un sito web collegato, potrebbe esservi chiesto di fornire informazioni di registrazione o di altro tipo. Si prega di notare che le informazioni fornite vengono trasmesse a una terza parte e si consiglia di familiarizzare con l'informativa sulla privacy fornita da tale terza parte.
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Marketing

8.1. Potremmo utilizzare i vostri dati per fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi che potrebbero interessarvi e noi o i nostri agenti potremmo contattarvi per posta e per telefono.

8.2. Se siete già clienti, vi contatteremo solo tramite mezzi elettronici (come e-mail, segreteria telefonica o SMS) per fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi simili a quelli che sono stati oggetto di una vostra precedente vendita.

8.3. Se non desiderate che i vostri dati vengano utilizzati in questo modo, siete pregati di spuntare le relative caselle quando raccogliamo le vostre preferenze di marketing. Potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento contattando un rappresentante del Servizio clienti. Una scelta di opt-out effettuata da un titolare di un conto congiunto è applicabile a tutti i titolari del conto congiunto. L'opzione di opt-out deve essere effettuata per ogni conto separato detenuto presso di noi.
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Utilizzo dei "cookies"

9.1. Utilizziamo i cookie per aiutarci a proteggere le vostre attività commerciali e per migliorare le prestazioni del nostro sito web. (I cookie sono piccoli file di testo inviati dal server Web al computer dell'utente) I cookie da noi utilizzati non contengono informazioni personali né informazioni su account o password. Consentono semplicemente al sito di riconoscere che una richiesta di pagina proviene da una persona che ha già effettuato l'accesso.

9.2. Possiamo condividere le informazioni sull'utilizzo del sito web da parte dei visitatori del sito con società pubblicitarie affidabili per indirizzare i nostri banner pubblicitari su Internet su questo sito e su altri siti. A tale scopo, possono essere utilizzati pixel tag (chiamati anche clear gif o web beacon) per annotare le pagine visitate dall'utente. Le informazioni raccolte dalla società pubblicitaria attraverso l'uso di questi pixel tag non sono identificabili personalmente.
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I vostri diritti

L'utente ha il diritto di richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso che lo riguardano. Potremmo addebitare un costo che non supererà i 5,00 euro. Avete anche il diritto di accedere ai vostri dati, di modificare eventuali inesattezze nei dati in nostro possesso, il diritto di opporvi all'uso dei vostri dati e il diritto di bloccare qualsiasi uso specifico dei vostri dati, mediante una richiesta scritta a Emeraltrade.
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Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Di tanto in tanto, potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifica della presente Informativa sulla privacy, l'Informativa sulla privacy modificata sarà tempestivamente pubblicata sul sito Web e noi pubblicheremo un avviso sul nostro sito Web per informarvi di tali modifiche. L'utente accetta di accettare la pubblicazione di un'Informativa sulla privacy rivista elettronicamente sul sito Web come notifica effettiva all'utente. Qualsiasi controversia sulla nostra Informativa sulla privacy è soggetta a questo avviso e al nostro Contratto con i clienti. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa informativa in modo da sapere sempre quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e a chi le divulghiamo. In caso di domande che non trovano risposta in questa informativa, si prega di contattare un rappresentante del Servizio Clienti.
Politica di rimborso
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Dichiarazione sulla privacy

Politica di rimborso e cancellazione: La società copre le sue operazioni automaticamente, sulla base di un calcolo matematico dell'esposizione. La società ha il diritto di cancellare qualsiasi operazione effettuata al di fuori del calcolo automatico per qualsiasi motivo, indipendentemente dal tipo o dalla posizione. I metodi di trading di arbitraggio/scalping non sono accettati in nessun tipo o forma e saranno considerati come una transazione illegale.

Esempio di rimborso: Il cliente ha diritto a un rimborso completo dei suoi fondi non utilizzati; nel caso in cui il cliente abbia perso i suoi fondi, non è previsto alcun rimborso per questi fondi e la società non sarà ritenuta responsabile. Per ricevere il rimborso il cliente deve presentare una documentazione KYC completa. Dopo aver ottenuto tali documenti, la società elaborerà la richiesta e avvierà il processo di rimborso sullo stesso metodo di deposito indicato dal cliente all'inizio entro 7 giorni, escluse le spese di trasferimento.